Términos de Servicio

Al acceder y utilizar los servicios proporcionados por NaturaGas, usted acepta y acuerda estar sujeto a estos Términos de Servicio. Estos términos se aplican a todos los usuarios, incluidas entidades comerciales, responsables de compras y representantes autorizados.

NaturaGas es una empresa profesional de importación y distribución de gas que opera en España, especializada en GLP, GNL y gases industriales procedentes de proveedores de los Emiratos Árabes Unidos.

2.1 Productos y Servicios

NaturaGas proporciona los siguientes servicios:

• Importación y distribución de Gas Licuado de Petróleo (GLP)
• Importación y distribución de Gas Natural Licuado (GNL)
• Suministro de gas industrial para fabricación y procesamiento
• Servicios de logística y entrega en toda España
• Soporte técnico y consultoría de cumplimiento de seguridad

2.2 Área de Servicio

Nuestras operaciones principales tienen base en Valencia, España, con redes de distribución que cubren las principales regiones industriales de España. Las zonas de entrega específicas están sujetas a capacidades logísticas y requisitos de pedido mínimo.

3.1 Creación de Cuenta

Para establecer una relación comercial con NaturaGas, las empresas deben:

• Ser una entidad comercial legalmente registrada en España o la Unión Europea
• Proporcionar identificación fiscal válida (CIF/NIF) y documentos de registro comercial
• Completar una evaluación de solvencia crediticia
• Firmar un Acuerdo Maestro de Servicios o Contrato de Compra
• Designar representantes autorizados para pedidos y comunicaciones

3.2 Tipos de Contrato

Ofrecemos varias estructuras contractuales:

• Compra Spot: Pedidos únicos con precios inmediatos
• Contratos a Corto Plazo: 3-12 meses con fórmulas de precios acordadas
• Acuerdos a Largo Plazo: 1-5 años con compromisos de volumen y precios preferenciales
• Acuerdos de Suministro: Suministro continuo con entregas programadas

4.1 Estructura de Precios

Los precios se determinan por las tarifas del mercado, volumen del pedido, ubicación de entrega, duración del contrato y costos del proveedor de EAU.

4.2 Términos de Pago

Los términos de pago estándar son a 30 días netos desde la fecha de factura. Otros acuerdos incluyen:

• Nuevos clientes: 50% pago anticipado, 50% a la entrega
• Clientes establecidos: 30 o 60 días netos con crédito aprobado
• Descuentos por pronto pago: 2% de descuento por pago dentro de 10 días
• Carta de Crédito aceptada para grandes pedidos

4.3 Pagos Atrasados

Los pagos atrasados incurrirán en cargos por intereses del 1.5% mensual (18% anual) o la tasa máxima permitida por la ley española, la que sea menor. NaturaGas se reserva el derecho de suspender el servicio para cuentas con pagos vencidos.

5.1 Proceso de Pedido

• Pedidos de compra por escrito vía correo electrónico al gerente de cuenta autorizado
• Aplican cantidades mínimas de pedido (varía por producto y ubicación)
• Los pedidos requieren 48-72 horas de aviso para entrega estándar
• Los pedidos urgentes pueden ser acomodados con tarifas adicionales

5.2 Términos de Entrega

Los términos de entrega siguen los estándares Incoterms 2020:

• DDP (Entregado Derechos Pagados): Más común para entregas en España
• CIF (Costo, Seguro y Flete): Para entregas en puerto
• FOB (Franco a Bordo): Disponible para clientes de gran volumen

5.3 Programación de Entrega

• Entrega estándar: 3-5 días hábiles desde la confirmación del pedido
• Entregas recurrentes programadas: Dentro de las ventanas de entrega acordadas
• Garantía de cumplimiento de entrega a tiempo del 98%
• Seguimiento en tiempo real disponible para todos los envíos

6.1 Calidad del Producto

Todos los productos de gas cumplen o superan los estándares de calidad de la Unión Europea (especificaciones EN), requisitos regulatorios españoles (normativa BOE) y estándares de gestión de calidad ISO 9001:2015. Se proporcionan certificados de producto con cada entrega.

6.2 Cumplimiento de Seguridad

• Gestión de seguridad y salud ocupacional ISO 45001
• Cumplimiento ADR/RID para transporte de mercancías peligrosas
• Cumplimiento ITC español
• Auditorías de seguridad regulares e inspecciones de equipos
• Fichas de datos de seguridad (FDS) proporcionadas para todos los productos

6.3 Estándares Ambientales

• Certificación de gestión ambiental ISO 14001
• Informes de huella de carbono disponibles
• Cumplimiento con regulaciones de emisiones de la UE
• Logística sostenible y optimización de rutas

7.1 Limitación de Responsabilidad

La responsabilidad de NaturaGas se limita al valor de la factura de la entrega específica en cuestión. No somos responsables por daños indirectos, consecuentes o punitivos, interrupción del negocio, retrasos debidos a fuerza mayor, uso indebido del cliente o acciones de terceros.

7.2 Cobertura de Seguro

NaturaGas mantiene un seguro integral que incluye responsabilidad del producto, indemnización profesional, seguro de carga y cobertura de responsabilidad ambiental.

Todo el contenido, marcas registradas, logotipos y propiedad intelectual en este sitio web son propiedad de NaturaGas o están licenciados a nosotros. El uso no autorizado está prohibido.

Cualquiera de las partes puede terminar la relación comercial con 30 días de aviso por escrito para contratos estándar. Los acuerdos a largo plazo tienen cláusulas de terminación específicas. Las facturas pendientes siguen siendo exigibles tras la terminación.

Estos Términos de Servicio se rigen por la ley española. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales de Valencia, España. Para clientes internacionales, puede aplicarse la Convención de Viena sobre Contratos para la Venta Internacional de Mercaderías (CISG).

NaturaGas se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Los cambios se comunicarán a los clientes activos por correo electrónico al menos 30 días antes de entrar en vigor. El uso continuado de los servicios después de los cambios constituye aceptación.

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio: